Retourenportal
Wir wollen, dass du mit deinen Einkäufen bei uns rundum zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig glücklich sein, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an uns zurücksenden oder umtauschen.
So einfach geht's:
Überprüfe die Rücksendefrist: Stelle sicher, dass seit der Zustellung deiner Bestellung nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Zustand der Artikel: Für eine Rücksendung oder einen Umtausch ist es erforderlich, dass die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand bei uns eintreffen. Sie müssen ungebraucht, frei von Schäden und vollständig – inklusive aller Original-Etiketten und der Originalverpackung – sein.
Rücksendekosten: Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung in der Regel von dir zu tragen sind. Sollte es jedoch zu einer Fehllieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rücksendung: Um eine Rücksendung bzw. einen Umtausch einzuleiten, besuche unser Retourenportal. Dort erklären wir dir in einfachen Schritten, wie du deine Artikel problemlos an uns zurückschicken kannst.
Rückerstattung:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, leiten wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Bitte hab Verständnis, dass einen Rückerstattung bis zu 10 Tage dauern kann.
Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach und wir helfen dir gerne weiter.
Kundenservice
Telefon: +43 1 5223784
E-Mail: returns@stil-laden.com
Servicezeiten:
Montag – Freitag
11:00 – 19:00 Uhr (telefonisch)
FAQs zur Rückgabe & Umtausch
Wie lange ist unsere Rückgabefrist?
Dein Rückgaberecht beträgt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Mehr Infos dazu findest du in unseren AGB.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung in der Regel von dir zu tragen sind. Sollte es jedoch zu einer Fehllieferung kommen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wir empfehlen dir, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit du sicher sein kannst, dass deine Retoure auch bei uns ankommt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Weitere Informationen zur Rückgabe oder Umtausch findest du in unserem Retourenportal
Gibt es eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel?
Ja, wir bieten Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel an. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikel, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf der von dir ausgewählten Zahlungsart retour.
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
Nachdem wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Die Bearbeitungszeit kann je nach Volumen der Rücksendungen und dem Umfang der Überprüfung bis zu 10 Tage dauern. Wir werden uns allerdings bemühen, die Rücksendung so zügig wie möglich abzuschließen.
Wohin soll ich den Artikel senden?
Bitte sende die Artikel an folgende Adresse:
Stil-Laden GmbH (Retoure)
Lindengasse 51
1070 Wien
Österreich
Kann ich meine Bestellung im Laden zurückgeben?
Gerne kannst du deine Bestellung auch in unserem Store zurückgeben. Das spart Transportkosten und schont die Umwelt. Du findest uns unter folgender Adresse:
Stil-Laden GmbH
Lindengasse 51
1070 Wien
Österreich
Wie lange habe ich Zeit für einen Umtausch?
Du hast ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, um einen Artikel bei uns umzutauschen. Innerhalb dieser Frist kannst du den Artikel, sofern er sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet und die Originalverpackung nicht beschädigt wurde, an uns zurücksenden.
